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淮安市淮阴区棉花中心卫生院多措并举做好信访工作

淮安市淮阴区棉花中心卫生院多措并举做好信访工作

今年以来,江苏省淮安市淮阴区棉花中心卫生院采取“加强领导,建立信访工作网络;转变作风,强化责任追究制度;倾听群众呼声,加强信访信息收集”等措施做好信访工作,取得了显著成效。

一是加强领导,建立信访工作网络。成立以院长为组长、分管院长为副组长,各科室负责人为成员的“信访维稳工作领导小组”,院长亲自抓,并明确分管领导具体负责,办公室主任专职负责,形成了覆盖全镇的信访工作网络。

二是转变作风,强化责任追究制度。棉花中心卫生院推行信访工作责任制,凡因工作不到位、排查不认真、接访处理不及时等原因造成信访案件升级的,严厉追究当事人责任,增强了做好信访维稳工作的积极性和责任感;并始终坚持领导带班制、首问负责制等各项信访工作制度。

三是倾听群众呼声,加强信访信息收集。棉花中心卫生院要求信访工作人员倾听群众呼声,及时发现和掌握可能发生的新情况,新问题。

四是积极有效规范信访办理程序。把好信访受理、交办、转送、催办、督办和反馈各个环节,努力提高办事效率,确保信访事项按时按质办结。

五是强化交办督办工作力度。坚持信访案件领导包案制,对久拖不决、责任不到位、疑难复杂的重大信访问题,由分管领导进行督办;对重点交办案件的责任落实情况进行跟踪督查,对未按时办结报送的实行通报,对拒不落实信访交办事项的科室启动责任追究程序。

六是加强应急值守,确保信息渠道畅通。严格实行领导干部24小时带班制和零报告制,在重大节假日,保持通讯工具24小时畅通,确保应急联动工作落实到位。(邵树鑫  蒋兆波)

责编:张阳

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